L’assistenza clienti sta facendo perdere soldi alla tua attività locale/azienda e forse non te ne accorgi

La tua assistenza clienti probabilmente fa perdere soldi alla tua attività locale, alla tua azienda e forse neanche te ne stai accorgendo.

Per me, l’assistenza clienti è tutto ciò che rappresenta un contatto con le persone: una mail, la richiesta di informazioni in negozio o in studio, una telefonata, la presa in carico di un contatto che arriva dall’online marketing…

“Assistenza clienti” è uguale a “esperienza clienti“, e l’esperienza del cliente è un aspetto chiave che va a incidere tantissimo sulla possibilità di riacquisto, su quanto rimarrà fedele e su quanto renderà.

Ma non solo: agisce sul passaparola e anche sulle recensioni.

Nel video ti racconto una storia reale che mi è appena capitata.

Guarda il video qui ⤵️