Primi passi per creare esperienza WOW

Hai un’attività locale, un’azienda, un centro o uno studio professionale?

Ecco i primi passi per creare un’esperienza WOW per i tuoi clienti e renderli fedeli a te

Il primo punto è che quando parli con un cliente è importante che tu sappia il suo nome. 

Questa è una piccolissima cosa che però può fare qualsiasi attività, qualsiasi azienda che lavora su appuntamento, su prenotazione perché il nome lo chiediamo sempre.

Certo, mi rendo conto che il ristorante che magari per lo stesso orario ha tipo 40 prenotazioni, 30 prenotazioni, 10 prenotazioni in contemporanea in quel giorno, possa applicare questo consiglio con difficoltà…

… però vorrei capire per quale ragione se prenoto dal dentista e ci siamo io e magari poche altre persone, allora non dovreste sapere il mio nome.

È una piccola accortezza che però non viene quasi mai messa in pratica che predispone sicuramente meglio la persona.

Altra cosa, altro consiglio subito: il regalo di benvenuto che nel caso di un resort può essere la bottiglia di prosecco.

È un qualcosa che non è previsto, chiaramente.

Ti regalano questa bottiglia di prosecco per festeggiare. Anche qui  predispone sicuramente, diciamo è un po’ partire col piede giusto, far subito quelle due accortezze, quell’accortezza di sapere il nome e  l’altra quella di fare un piccolo regalo, che incide poco in quel caso lì sul guadagno, fondamentalmente…

… che però predispone immediatamente la persona all’esperienza che sta per vivere.

Altro punto, terzo punto: lavorare sulla ricorsività dei clienti.

Per esempio potresti fare un’offerta speciale riservata ai clienti che effettuano un secondo acquisto presso la tua attività.

Questi sono 3 punti per rendere l’esperienza del tuo cliente un’esperienza WOW e renderlo fedele a te.

Noi, all’interno del nostro sistema LocaLeader, per supportare i nostri clienti nella creazione di queste attività assegniamo ad ogni progetto un referente strategico…

… che lavora fianco a fianco con gli imprenditori e i titolari, che ci danno in mano il loro marketing, per aiutarli ad ottenere più clienti, più fatturato e più margini.

Il primo passo per scoprire i benefici per te del nostro sistema è visionare il nuovo video training omaggio del Dr. Pruiti → https://bit.ly/lltrainingomaggio